Calculateur pour la gestion de la qualité et l’analyse des centres de contact
Voyez combien votre centre de contact peut économiser grâce à la gestion automatisée de la qualité et à l’analyse des interactions avec les clients.
Créez de meilleures expériences de marque avec Calabrio Quality Management and Analytics. En saisissant quelques paramètres clés, le calculateur de ROI pour la gestion de la qualité et l’analyse vous montrera les économies potentielles que votre entreprise peut réaliser avec l’aide des outils suivants une meilleure gestion de la qualité des centres de contact et solutions d’analyse des interactions.
Pourquoi une meilleure gestion de la qualité et une meilleure analyse des interactions sont-elles essentielles pour le retour sur investissement des centres de contact ?
Chaque jour, votre centre d’appels reçoit un volume considérable de données. Dans ce gigantesque réservoir de données d’interaction multicanal se trouve la voix véritable et non filtrée de votre client. Pourtant, sans les outils adéquats, trop de centres de contact laissent la grande majorité de leurs données d’interaction non examinées, et ces précieuses informations sur la voix du client ne sont pas découvertes.
Les outils de gestion de la qualité et les logiciels d’analyse des interactions de Calabrio, axés sur l’automatisation, donnent aux centres de contact d’aujourd’hui ce dont ils ont besoin pour extraire la voix de leurs clients et agir en conséquence.
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Les chiffres ne mentent pas
Ces clients ravis de Calabrio ONE obtiennent des résultats impressionnants.
Vous pouvez toujours économiser davantage
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