Répondre aux exigences de la nouvelle ère peut s’avérer difficile, en particulier pour le centre de contact moderne qui doit fournir un excellent service à la clientèle tout en maintenant l’engagement et la formation des agents « travaillant de n’importe où ». L’accès à des tableaux de bord perspicaces qui peuvent vous alerter sur des problèmes susceptibles d’avoir un impact sur le service client n’est qu’un exemple de la façon dont l’Enterprise Customer Experience Intelligence (CXI) de Calabrio peut vous aider à rester en phase avec les conditions dynamiques qui ont un impact sur les indicateurs qui comptent le plus pour vous.