Les 7 éléments de l’optimisation des effectifs Coût total de possession

Les coûts d’investissement initiaux et les coûts opérationnels permanents ont un impact sur le coût total de possession (TCO) des applications d’optimisation de la main-d’œuvre (WFO). Pour prendre une décision d’achat éclairée et rentable, il est essentiel de comprendre comment les fournisseurs de votre liste de sélection WFO se comparent les uns aux autres pour les deux types de coût total de possession. Calabrio répond efficacement à chaque élément du TCO du WFO. Mais ne nous croyez pas sur parole : voici comment les clients et les principaux analystes du secteur nous évaluent.

Investissez dans vos agents pour un meilleur CX

Le centre de contact multicanal moderne est entré dans l’ère de l’informatique dématérialisée.