Les hôpitaux qui améliorent la satisfaction des patients peuvent réaliser jusqu’à 5,4 millions de dollars de recettes supplémentaires par an*.

Il ne s’agit plus seulement de répondre au téléphone et de mesurer les temps d’appel. Les responsables des centres de contact du secteur de la santé savent aujourd’hui que les interactions avec les patients ont une grande valeur.

• Mais comment faire pour obtenir ces informations ?
• Et, plus important encore, comment conduire le changement organisationnel à l’aide de ces données ?

Téléchargez notre ebook pour apprendre 7 stratégies pour améliorer l’expérience des patients. Il s’agit d’une lecture indispensable pour toute organisation qui s’efforce de relever les défis commerciaux du secteur de la santé, d’améliorer l’expérience des patients et de faire en sorte que le centre de contact compte.

*L’importance croissante de la satisfaction des patients dans un environnement fondé sur la valeur