Compagnies aériennes et entreprises de voyage

Comment créer un avantage concurrentiel
Par le biais du centre de contact

Si tous les secteurs sont confrontés à une baisse de la fidélité des clients, les compagnies aériennes et les entreprises de voyage sont les plus durement touchées. Le prix des billets est le principal facteur de décision des consommateurs, mais 8 clients sur 10 se disent prêts à dépenser plus pour une meilleure expérience client. Lisez la suite pour savoir ce que vous pouvez faire pour acquérir un avantage concurrentiel grâce au centre de contact.