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Calabrio et RingCentral : Améliorez l’expérience de votre centre de contact

La confiance des marques mondiales

Transformez votre centre de contact grâce à l’innovation alimentée par l’IA

Calabrio ONE est la solution officielle de Workforce Engagement Management (WEM) pour RingCX, la nouvelle offre de centre de contact de RingCentral. Cette intégration permet aux utilisateurs de RingCX de tirer parti de l’ensemble de la suite Calabrio ONE, y compris :

Nuage :

Gestion de la qualité (QM)

Des analyses basées sur l’IA

Gestion du personnel (WFM)

Leaders de confiance

Calabrio et RingCentral sont des leaders dans le domaine des centres de contact. Ensemble, nous fournissons une solution de communications unifiées en tant que service (UCaaS) et WEM entièrement intégrée et native pour l’informatique en nuage.

Tranquillité d'esprit

Les centres de contact de toutes tailles, de la PME à l’entreprise, auront l’esprit tranquille en sachant que Calabrio et RingCX peuvent répondre à leurs besoins commerciaux les plus complexes grâce à des solutions innovantes, basées sur le cloud et alimentées par l’IA.

Pourquoi choisir Calabrio ONE pour votre centre de contact RingCX ?

Une solution d’avenir dans le nuage avec RingCX et Calabrio ONE :

WEM d’entreprise : La solution WEM complète de Calabrio répond à un besoin critique des utilisateurs de RingCX.

Approche innovante : RingCentral et Calabrio accordent tous deux la priorité à l’innovation, à la technologie cloud et à l’IA.

Priorité au client : Notre engagement commun en faveur de la satisfaction du client garantit une expérience supérieure pour l’utilisateur.

Fiabilité : Bénéficiez d’une tranquillité d’esprit grâce à une intégration de cloud à cloud entièrement prise en charge, sécurisée et évolutive.

Polyvalence : L’intégration RingCX offre plus de choix pour des solutions UCaaS et WFO/WEM entièrement intégrées et basées sur le cloud.

Leadership : Calabrio et RingCentral sont leaders dans le domaine des centres de contact grâce à des solutions innovantes basées sur l’IA.

Comment Calabrio et RingCentral relèvent-ils vos défis ?

L'innovation au service des résultats

Tirez parti de la puissance de RingCX et de la solution WFO/WEM innovante de Calabrio ONE pour l’entreprise, avec des outils de gestion de la main-d’œuvre et de la qualité automatisés et en libre-service, des analyses de la voix du client basées sur l’IA et des outils de veille économique faciles à utiliser pour vous aider à améliorer l’engagement de vos employés et à renforcer l’expérience de vos clients.

Responsabiliser les employés, rationaliser les processus

Incorporez une technologie puissante dans vos processus de gestion du personnel (WFM) grâce à des outils en libre-service qui permettent à vos employés de mieux gérer leur emploi du temps. Les connecteurs de la plateforme automatisée du centre de contact rationalisent la création de prévisions, la génération de programmes et les processus de communication.

Des solutions conçues pour s'adapter à votre entreprise

RingCX et Calabrio ONE s’appuient sur des outils natifs du cloud pour offrir une solution plus étroite, plus sûre, plus fiable et plus évolutive afin de vous aider à relever les défis commerciaux les plus complexes.

Rejoignez le futur des centres de contact avec RingCX et Calabrio ONE

Élevez votre centre de contact grâce à nos solutions entièrement intégrées et alimentées par l’IA. Découvrez la puissance de Calabrio ONE combinée à RingCX pour améliorer l’engagement des employés et offrir des expériences exceptionnelles aux clients.