11 compétences et traits de caractère pour les professionnels de l’expérience client en 2019.

Selon un rapport de Quadient, l’expérience client devrait dépasser le prix et le produit en tant qu’élément clé de différenciation des marques auquel les clients accordent le plus d’importance d’ici l’année prochaine. Pour en savoir plus sur CMSWire , cliquez ici.