2021, l’année où l’IA dominera les centres d’appels ?

L’IA et l’apprentissage automatique arrivent à maturité, et 2021 devrait être l’année où l’IA dominera le centre d’appels du service client, en fournissant un retour d’information en temps réel, des analyses prédictives et des analyses approfondies. Pour en savoir plus sur CMS Wire , cliquez ici.