Notre panel d’experts partage ses indicateurs clés de performance (KPI) préférés pour les centres de contact et explique pourquoi il est si important de les suivre. Pour en savoir plus sur ces indicateurs clés de performance, lisez les articles des rédacteurs de Callcenterhelper.com ici.
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- 32 indicateurs clés de performance pour les centres de contact que vous devez suivre (et pourquoi !)
