Amazon Connect : les centres de contact dans le nuage

Amazon a lancé aujourd’hui Connect, une offre de centre de contact en tant que service hébergé dans le nuage Amazon Web Services. AWS tente ainsi de s’implanter sur le marché florissant des logiciels de centres de contact basés sur l’informatique dématérialisée, tout en continuant à s’implanter sur le marché des communications d’entreprise. Pour en savoir plus sur Network World , cliquez ici.