Amazon fait entrer Alexa dans le centre de contact

Amazon a la réputation non seulement d’offrir un excellent service à la clientèle, mais aussi d’innover en permanence pour améliorer et faciliter l’expérience de ses clients. Aujourd’hui, suite au lancement fin mars par Amazon Web Service d’Amazon Connect, une suite de services de centres de contact basés sur le cloud, les entreprises peuvent littéralement emprunter une page du livre de jeu d’Amazon. Pour en savoir plus sur Destination CRM , cliquez ici.