Calabrio acquiert Teleopti pour créer la norme mondiale en matière d’intelligence de l’expérience client

« Nous enrichissons les interactions humaines – à l’intérieur et à l’extérieur du centre de contact – permettant à nos clients de se rapprocher de leurs clients grâce aux données et aux analyses. Et nous faisons tout cela en veillant à ce que leurs employés disposent des meilleurs outils possibles pour ajouter une touche humaine à une interaction autrement froide. La combinaison de nos solutions de pointe renforce les capacités du personnel moderne et offre aux entreprises du monde entier une vision intelligente des interactions avec les agents et les clients. Pour en savoir plus sur Customer Think , cliquez ici.