La prise en compte de la voix du client a permis à l’entreprise Calabrio, basée à Minneapolis, d’obtenir de nouveaux contrats et d’être reconnue comme leader dans son secteur d’activité.
Calabrio, qui propose des logiciels d’analyse et d’engagement des clients pour accélérer la croissance des centres de contact, a gagné plus de 160 nouveaux clients en 2015, dont plus d’un tiers provenait de ses concurrents.
Pour la première fois, Calabrio a été nommé leader dans le » Magic Quadrant for Customer Engagement Center Workforce Optimization » de Gartner Inc, ce qui a renforcé son profil parmi les grands concurrents. Rendez-vous sur Finance-Commerce.com pour découvrir pourquoi Calabrio a été nominé en 2016. >
