Calabrio ONE Cloud Suite offre aux centres de contact de nouvelles options d’enregistrement

L’enregistrement des appels dans le centre de contact est une excellente idée, une fois que tous les obstacles juridiques ont été suffisamment franchis. Sa valeur en tant qu’outil de formation, d’aide au service à la clientèle et même de protection contre les poursuites judiciaires est bien connue et souvent utilisée. Les outils d’enregistrement des appels ont donc connu de nombreux perfectionnements au fil des ans, et l’un des plus récents se trouve dans le nouveau Calabrio ONE de Calabrio, un système multi-locataires destiné aux centres de contact. Pour en savoir plus sur TMC Net , cliquez ici.