Calabrio propose des outils personnalisés pour améliorer la performance des agents et l’expérience des clients

La qualité du service à la clientèle dépend de la qualité de la main-d’œuvre qui l’accompagne. Dans le monde actuel des médias sociaux, de l’e-mail, de la voix et des nombreux autres moyens utilisés par les clients pour contacter les organisations, les entreprises doivent être préparées avec les bons outils pour améliorer l’efficacité des agents, la productivité des centres de contact et l’optimisation de la main-d’œuvre afin d’offrir les meilleures expériences aux clients. Calabrio, fournisseur de solutions et d’applications d’optimisation des effectifs, a pour objectif de permettre aux entreprises de le faire. Pour en savoir plus.