Conséquences des fêtes de fin d’année : plus d’appels, c’est plus de fraudes pour les centres de contact

Un récent rapport de Calabrio montre que de nombreuses entreprises accordent une grande importance à l’expérience client, mais pas autant à l’amélioration de la sécurité des données. Pour en savoir plus sur PYMNTS.com , cliquez ici.