Créer de meilleures expériences client avec Calabrio ONE

Les centres de contact étaient autrefois perçus par les organisations comme des « centres de coûts » – un département qui ne génère pas directement de revenus mais dont le fonctionnement coûte de l’argent. Mais avec la montée en puissance de l’expérience client, qui est devenue la priorité absolue de toutes les marques, les centres de contact ont connu une métamorphose passionnante. Pour en savoir plus sur SourceForge , cliquez ici.