État du centre de contact 2021 : L’informatique dématérialisée est là, quelle sera la prochaine étape ?

Cinq ans, plus quelques années. C’est le nombre d’années que nous avons fait tenir en six mois, en nous basant sur la rapidité avec laquelle les centres de contact ont transformé leurs stratégies commerciales et leurs empreintes technologiques en 2020. Pour en savoir plus sur Customer Zone 360 , cliquez ici.