Industry Research : L’état du centre de contact : L’évolution du monde du travail

Une nouvelle étude détaillant l’évolution des organisations de service à la clientèle suite à la pandémie de COVID-19 indique un changement radical dans la manière dont les marques, par l’intermédiaire de leurs centres de contact et de leurs agents, s’adressent désormais à leurs clients. Pour en savoir plus sur le Contact Center World , cliquez ici.