La paralysie de l’expérience client (et comment y mettre fin)

Créer une expérience personnalisée qui réponde aux attentes des clients, et idéalement les dépasse, est le rêve de toute marque. Malheureusement, la plupart n’y parviennent pas et les attentes non satisfaites frappent les marques là où elles comptent le plus : le résultat net. Pour en savoir plus sur Business.com , cliquez ici.