La valeur de la précision : comment créer les bonnes prévisions pour assurer la réussite de l’expérience client ?

« L’afflux de données et d’analyses ne modifie pas nécessairement les indicateurs des centres de contact, mais ces nouvelles informations ajoutent un contexte plus profond aux chiffres. Téléchargez l’article de Contact Center Pipeline ici pour en savoir plus.