Même si 1,21 gigawatt est un chiffre extrême, les entreprises doivent alimenter leurs stratégies VOC avec les outils et technologies innovants nécessaires à l’analyse de la parole en temps réel et à la résolution au premier appel.
Bien que les conversations vocales et les appels au service clientèle puissent sembler appartenir au passé, la technologie vocale et l’analyse des données continuent de faire entrer rapidement ces interactions dans le futur, sans qu’aucun condensateur de flux ne soit nécessaire. Pour en savoir plus.
