Le centre de contact : Adopter l’évolution du monde du travail

Comment les organisations de service à la clientèle ont-elles dû évoluer pendant la pandémie de COVID-19 ? Pour mieux comprendre ce phénomène, notre partenaire Calabrio a interrogé 300 professionnels des centres de contact. Ces informations révèlent les tendances clés qui définiront le centre de contact de demain. Pour en savoir plus sur le Director’s Club Newswire , cliquez ici.