Le centre de contact en nuage est le nouvel investissement de choix pour les marques intelligentes

Alors que l’IDC prévoit que d’ici 2018, plus de la moitié des charges de travail des entreprises seront basées sur le cloud, le PDG Tom Goodmanson explique pourquoi les anciens sceptiques devraient envisager cette approche pour leur plate-forme de centre de contact. Pour en savoir plus sur le portail IT Pro, cliquez ici.