Le chemin vers la centralité du client

Les spécialistes du marketing sont constamment à la recherche de nouveaux moyens d’entrer en contact avec les clients et de gagner leur fidélité. Un récent rapport de Calabrio met en évidence l’ampleur des changements auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés chaque jour : 81 % des directeurs marketing (CMO) déclarent avoir subi une perturbation numérique au cours des 12 à 18 derniers mois, contre 59 % des PDG. Pour en savoir plus sur Digital Marketing Magazine , cliquez ici.