Le parcours client sans fin

Le parcours du client est une histoire complexe, racontée par de nombreux points de données disparates collectés tout au long du processus d’achat. L’analyse de ces données fournit un instantané du comportement des clients, informant toutes les branches de l’organisation sur la manière d’ajuster les stratégies de vente, de marketing et de technologie afin de garantir que l’entreprise atteigne ses objectifs et ses projections. Pourtant, même avec les outils de suivi et de CRM sophistiqués d’aujourd’hui, des lacunes subsistent car des données importantes du centre de contact sont laissées de côté. Pour en savoir plus, consultez le site insidebigdata.com. >