Le PDG de Calabrio cherche à porter le service à la clientèle à un niveau supérieur

Il n’est pas nécessaire d’être un professionnel du service à la clientèle pour avoir entendu parler de centres de contact avec la clientèle qui échouent lamentablement à répondre aux préoccupations des consommateurs. Alors qu’une grande partie du public considère ces histoires comme banales, Tom Goodmanson, président-directeur général de Calabrio, s’efforce de changer ces perceptions. Pour en savoir plus, lisez le magazine Sync >.