Les actions parlent plus fort que les données : initiatives commerciales et expérience client

Kris McKenzie, vice-président senior et directeur général pour la région EMEA chez Calabrio, explique à Information Age que l’accès aux données et leur utilisation efficace pour mener des initiatives commerciales stratégiques et offrir une expérience client exceptionnelle sont deux choses différentes. Pour en savoir plus sur Information Age , cliquez ici.