Les centres de contact sont devenus un terrain propice à l’innovation à l’ère de l’enfermement : Calabrio

L’enquête de Calabrio montre comment la pandémie a accéléré l’évolution des centres de contact et stimulé le passage au cloud, à l’IA et à l’analyse pour favoriser la réussite de l’entreprise. Lisez l’article complet sur notre nouveau rapport de Toolbox Collaboration ici.