Les employés des centres de contact avertissent que le manque de soutien aura un impact sur l’expérience de la marque – Calabrio

Une nouvelle étude de Calabrio révèle que les problèmes complexes des clients sont le principal défi auquel sont confrontés les employés des centres de contact, et que les marques ne parviennent pas à fournir l’assistance nécessaire. Pour en savoir plus sur Field Marketing, cliquez ici.