Les employés des centres de contact avertissent que les problèmes de plus en plus complexes des clients et le manque de soutien auront un impact sur l’expérience de la marque

Alors que l’expérience client reste la principale priorité des entreprises, un nouveau rapport révèle que 56 % des employés des centres de contact citent les problèmes complexes des clients comme leur principal défi. Pour en savoir plus sur le Directors News Club , cliquez ici.