Les milléniaux et la nouvelle ère de la fidélisation par l’expérience

Alors que les milléniaux arrivent sur le marché du travail, ils deviennent également le plus grand groupe d’acheteurs dans la tranche d’âge convoitée des 18-35 ans depuis la génération du baby-boom en 1965. Toutefois, compte tenu de l’évolution constante des options technologiques disponibles, les marques doivent tenir compte de la façon dont les milléniaux pensent, agissent et achètent. La fidélité à la marque n’a pas disparu, elle a simplement changé de manière spectaculaire. Pour en savoir plus sur CustomerThink , cliquez ici