Les solutions WEM de la nouvelle ère doivent résoudre les défis des centres de contact modernes

La pandémie de COVID-19 a fait évoluer les comportements et les préférences des clients, la façon dont les agents doivent travailler et les processus que les responsables doivent mettre en œuvre pour gérer un centre de contact avec succès. Il semble que ces changements sectoriels soient là pour durer. Pour en savoir plus sur CostumerZone360.com , cliquez ici.