Les trois principales caractéristiques d’une entreprise connectée

Que signifie être une entreprise connectée et est-ce vraiment important ? Ross Daniels, de Calabrio, pense qu’il s’agit d’une grande aspiration pour toutes les organisations modernes et qu’elle représente une occasion unique d’élever le statut du centre de contact. Lisez la suite de Customer Service Manager ici.