L’étude de Calabrio révèle que la pandémie accélère l’évolution du monde du travail pour les centres de contact

Les conclusions du nouveau rapport de Calabrio, qui comprend une enquête auprès des responsables des centres de contact, indiquent un changement radical dans la manière dont les marques, par l’intermédiaire de leurs centres de contact et de leurs agents, s’engagent aujourd’hui avec leurs clients. Pour en savoir plus sur TMCnet , cliquez ici.