L’étude de Calabrio révèle que la pandémie accélère l’évolution du monde du travail pour les centres de contact

La nouvelle étude de Calabrio a révélé que la plupart des responsables de centres de contact considèrent les changements qu’ils ont été initialement contraints d’apporter en raison de COVID-19 comme des étapes positives vers la création d’expériences plus riches pour les employés et les clients sur le long terme. Lisez les résultats complets sur Call Center Times ici.