L’expérience client sans faille nécessite des opérations simplifiées, selon un conférencier de CX Network

Des flux de travail simplifiés dans les centres de contact permettent d’améliorer l’expérience des clients et des employés, a déclaré Ed Creasey, directeur avant-vente de Calabrio, lors du séminaire sur les centres de contact organisé la semaine dernière par le CX Network. Pour en savoir plus sur DestinationCRM , cliquez ici.