MarTech Advisor : Connecter les centres de contact à l’avantage concurrentiel : avec Tom Goodmanson, président-directeur général de Calabrio

Le concept de centre de contact n’est pas nouveau. Mais compte tenu de la dynamique du marketing moderne, quelles sont les modalités de cette transition ? Et plus précisément, comment l’analyse des centres de contact permet-elle d’améliorer les connaissances et les campagnes futures ? Pour en savoir plus sur MarTech Advisor , cliquez ici.