Q&R avec Calabrio : sur l’adoption du self-service numérique et l’amélioration de la cohérence de la qualité de service à travers les canaux

Dans leur quête d’efficacité en matière de service à la clientèle et d’amélioration de la satisfaction globale des clients, de nombreuses organisations mettent aujourd’hui en œuvre des technologies de libre-service numérique, telles que les applications mobiles et les portails en ligne, les bots, le chat et la messagerie texte. Pour en savoir plus sur SourceForge , cliquez ici.