Regarder vers l’avant et non vers l’arrière : 4 façons de préparer votre centre de contact à l’avenir

Les attentes accrues des clients sont là pour durer et ont un impact considérable sur la technologie dans les centres de contact. Ed Creasey, de Calabrio, partage un plan prospectif pour la « nouvelle normalité ». Pour en savoir plus sur Response Source , cliquez ici.