Selon une étude, la nature humaine joue un rôle important dans la fidélité des clients du commerce de détail

La création d’un lien émotionnel avec le client peut s’avérer payante pour les détaillants, car elle permet de renforcer la loyauté, de fidéliser la clientèle et d’accroître la satisfaction des consommateurs. Pour en savoir plus sur l’expérience client dans le secteur de la distribution, cliquez ici.