Spark NZ choisit Calabrio dans le cadre de l’initiative Unified Front Line

La nouvelle solution Calabrio WFM, qui intègre les rapports de Data Explorer, remplace une plateforme sur site et permet de gérer la charge de travail du personnel de première ligne afin de répondre aux pics et aux creux de la demande des clients à travers des points de contact omni-canal, y compris la voix, le numérique et la personne. Pour en savoir plus sur la série HR Tech , cliquez ici.