Une expérience à l’horizon 2020 : utiliser les connaissances pour satisfaire les clients

Pour réussir dans le domaine de l’expérience client, les organisations devront associer de manière transparente les interactions avec les clients aux résultats marketing en traitant les bons ensembles de données générés directement par les produits et les services, plutôt que les analyses web de tierces parties. Pour en savoir plus sur Information Age , cliquez ici.