La confiance des marques mondiales
Des résultats CX alimentés par l’IA
Découvrez des cas d’utilisation concrets qui permettent à des entreprises comme la vôtre d’obtenir des résultats.
Démonstration de Calabrio ONE
Une suite. Toute l’intelligence dont vos équipes ont besoin.
Découvrez la suite Calabrio ONE grâce à une démonstration interactive.
Type de démonstration
Fonctionnalité
- Démonstration de la suite complète
- WFM Aperçu complet
- Tour d'horizon
- Gestion des performances
Centre de contact gouvernemental WFM & WEM
La gestion des centres de contact des administrations publiques, en toute simplicité
Vos électeurs méritent des services auxquels ils peuvent faire confiance. Votre équipe a donc besoin de solutions de gestion des ressources humaines et d’intelligence conversationnelle sur lesquelles elle peut compter.
Donnez à l’ensemble de votre personnel les moyens d’agir et offrez aux citoyens des expériences exceptionnelles grâce aux solutions de centre de contact pour le secteur public de Calabrio, qui sont puissantes, sécurisées et faciles à utiliser.
Gérez et optimisez votre personnel grâce à des prévisions intelligentes, une planification rationalisée et l’automatisation des flux de travail. Donnez aux agents plus de contrôle sur leur temps, tout en permettant aux superviseurs de planifier avec précision, de s’adapter au changement et de maintenir une couverture complète.
Identifiez les lacunes dans les services, les besoins émergents des citoyens et les problèmes de main-d’œuvre avant qu’ils ne s’aggravent. Évaluez automatiquement 100 % des interactions et faites ressortir les informations les plus importantes grâce à la gestion de la qualité, à l’analyse des interactions et à bien d’autres choses encore.
Améliorez la dotation en personnel, la supervision et la prise de décision grâce à une vision unifiée des performances.
Respectez des normes de conformité strictes et protégez vos données grâce à des solutions sécurisées et évolutives autorisées par FedRAMP et StateRAMP.
Calculateur de retour sur investissement
Découvrez la différence Calabrio ONE
Doté des moyens d’action la main-d’œuvre la plus la plus avancée au monde la plus avancée au mondeque pourrait faire votre main-d’œuvre, pour votre entreprise ? Utilisez notre calculateur de retour sur investissement pour savoir la la différence que seul Calabrio ONE.
Caractéristiques de Calabrio Govsuite
Libérez le plein potentiel de vos collaborateurs
Transformez le fonctionnement de votre centre de contact. Transformer la façon dont les citoyens perçoivent les services publics.
Pourquoi Calabrio
Une innovation qui dépasse la concurrence
Seul Calabrio ONE réunit l’optimisation de la main-d’œuvre pilotée par l’IA, l’intelligence conversationnelle et l’engagement des agents dans une suite entièrement intégrée qui s’adapte à vos besoins uniques. Demandez à nos clients.
Calabrio ONE
NiCE WFM
Aspect Workforce
Études de cas
Un allié de confiance pour les grandes marques qui responsabilisent leurs employés et maximisent leurs performances
Découvrez comment Calabrio aide les équipes à relever les défis et à dégager des avantages concurrentiels.
– Augmentation de 7 % de l’efficacité de la programmation
– Augmentation de l’engagement des employés dans 23 centres de contact
– Réduction de l’attrition des agents
« Aujourd’hui, les salariés veulent avoir leur mot à dire sur leur emploi du temps et exigent de la flexibilité. Sans solution à ce problème, le taux d’attrition restera élevé ».
- Plus de 500 000 dollars de gains de productivité par an
- 20% Croissance de l’adhésion
- 45% d’augmentation de l’optimisation intrajournalière
- Prévisions dans la limite de 5 % des chiffres réels au cours des 10 premières semaines
« Les résultats rapides que nous avons obtenus ont vraiment ouvert les yeux de tout le monde. Nous avons donné aux gens des informations sur la gestion des ressources de l’entreprise qu’ils n’avaient jamais pu voir auparavant.
- 40% de temps gagné sur la programmation
- 15% d’augmentation de l’adhésion
- Amélioration de 10 % de la précision de l’ordonnancement
- 3 % d’augmentation du CSAT
« Calabrio nous aide à ajuster et à adapter en permanence notre planning… Nous pouvons désormais voir comment améliorer l’efficacité et accroître la satisfaction professionnelle de nos agents.
Avis des clients
Leaders en matière de gestion du personnel Satisfaction de la clientèle
Découvrez pourquoi les clients choisissent Calabrio pour transformer rapidement les informations en actions génératrices de revenus.
Charles Angelo V
Charles Angelo V., Analyste qualité externalisation/délocalisation
Lisa P
Lisa P., Analyste du personnel d'entreprise
Brian W
Brian W., planificateur de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire
Charles Angelo V
Charles Angelo V., Analyste qualité externalisation/délocalisation
Lisa P
Lisa P., Analyste du personnel d'entreprise
Brian W
Brian W., planificateur de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire
