{"id":35964,"date":"2018-11-21T18:31:32","date_gmt":"2018-11-21T18:31:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/"},"modified":"2025-09-02T05:58:11","modified_gmt":"2025-09-02T05:58:11","slug":"comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/","title":{"rendered":"Comment l&rsquo;augmentation du trafic pendant les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e peut vous permettre de vous rapprocher davantage de vos clients"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_4605f15c42628c7fbbf0416b03f101b8\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Analytique <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Comment l&rsquo;augmentation du trafic pendant les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e peut vous permettre de vous rapprocher davantage de vos clients<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_4605f15c42628c7fbbf0416b03f101b8\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Ffr%2Fblog%2Fcomment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Ffr%2Fblog%2Fcomment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients%2F&#038;text=Comment l&rsquo;augmentation du trafic pendant les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e peut vous permettre de vous rapprocher davantage de vos clients\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Ffr%2Fblog%2Fcomment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Le vendredi noir arrive \u00e0 grands pas. Cet \u00e9v\u00e9nement commercial tr\u00e8s attendu offre aux entreprises d&rsquo;importantes possibilit\u00e9s d&rsquo;accro\u00eetre leur chiffre d&rsquo;affaires et de fid\u00e9liser leur client\u00e8le. L&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re, le Black Friday a \u00e9t\u00e9 le plus important de l&rsquo;histoire, les acheteurs ayant d\u00e9pens\u00e9 un <a href=\"https:\/\/www.practicalecommerce.com\/sales-report-2017-thanksgiving-day-black-friday-cyber-monday\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> montant record de  5 milliards de dollars en ligne<\/a> au cours de la p\u00e9riode de 24 heures. Et les d\u00e9taillants en ligne ne sont pas les seuls \u00e0 en avoir profit\u00e9 : malgr\u00e9 une l\u00e9g\u00e8re baisse de la fr\u00e9quentation par rapport \u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, le Black Friday a tout de m\u00eame attir\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.practicalecommerce.com\/sales-report-2017-thanksgiving-day-black-friday-cyber-monday\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">77 millions de<\/a> personnes dans les magasins.<\/p>\n<p>Quel que soit l&rsquo;endroit o\u00f9 les clients font leurs achats, les entreprises ont une opportunit\u00e9 de vente cruciale pendant le Black Friday qui aura un impact sur les ventes imm\u00e9diates et futures. Les entreprises doivent suivre chaque point de contact &#8211; mobile, web, e-mail, texte, chat et en personne &#8211; afin d&rsquo;extraire les bonnes informations pour offrir aux clients les exp\u00e9riences qu&rsquo;ils souhaitent. Et chacun de ces points de contact converge vers un seul endroit : le centre de contact.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es collect\u00e9es dans le centre de contact informent les entreprises sur la mani\u00e8re dont les clients interagissent \u00e0 travers les canaux, sur les performances de leurs agents et sur le comportement des acheteurs. Les entreprises peuvent utiliser ces informations pour fid\u00e9liser leurs clients pendant les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e et le reste de l&rsquo;ann\u00e9e.<\/p>\n<p>Voici comment l&rsquo;augmentation du trafic dans le centre de contact le jour du Black Friday permet d&rsquo;\u00e9tablir un lien plus \u00e9troit avec les clients :<\/p>\n<h3><strong>1. Segmenter le comportement des clients en fonction des canaux<\/strong><\/h3>\n<p>Bien que les entreprises disposent probablement d&rsquo;un processus d&rsquo;assurance qualit\u00e9 solide lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;interagir avec les clients par t\u00e9l\u00e9phone, le Black Friday se traduit par un volume important de clients qui commandent et communiquent avec les entreprises en ligne. En fait, cette ann\u00e9e, les achats en ligne <a href=\"https:\/\/www.retaildive.com\/news\/80-of-online-shoppers-will-use-amazon-this-holiday-season\/539655\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">devraient<\/a> repr\u00e9senter un peu moins de la moiti\u00e9 de tous les achats de cadeaux. En collectant et en analysant les donn\u00e9es provenant de tous les canaux clients, y compris les chatbots, les courriels, la messagerie en direct et en personne, les entreprises peuvent cr\u00e9er une exp\u00e9rience coh\u00e9rente pour les clients \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>De plus, en enregistrant les interactions avec les clients pendant le Black Friday, les entreprises ont acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es comportementales qu&rsquo;elles pourront utiliser \u00e0 l&rsquo;avenir. Il montre non seulement quels sont les canaux les plus fr\u00e9quent\u00e9s, mais aussi <em>comment <\/em>les clients interagissent avec l&rsquo;entreprise. En comprenant les questions sp\u00e9cifiques aux canaux et les comportements d&rsquo;achat, les entreprises peuvent cr\u00e9er des strat\u00e9gies sur mesure qui r\u00e9pondent aux besoins individuels des clients, o\u00f9 qu&rsquo;ils se trouvent.<\/p>\n<h3><strong>2. Pr\u00e9parez-vous \u00e0 l&rsquo;affluence des f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e<\/strong><\/h3>\n<p>Au-del\u00e0 de la collecte d&rsquo;informations sur les clients, l&rsquo;examen de donn\u00e9es cl\u00e9s telles que le volume d&rsquo;interactions et les ventes r\u00e9alis\u00e9es lors du Black Friday de l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re permettra aux entreprises de savoir comment doter au mieux leurs centres de contact. En disposant des outils ad\u00e9quats pour indiquer aux entreprises quels sont les canaux utilis\u00e9s par les clients pour les joindre, vous disposez d&rsquo;un plan d&rsquo;action pour que le personnel charg\u00e9 de la programmation veille \u00e0 ce que les clients obtiennent les informations dont ils ont besoin rapidement et commod\u00e9ment. Le vendredi noir n&rsquo;est que le d\u00e9but de la saison des achats pour les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e. Gr\u00e2ce \u00e0 ces informations, les entreprises peuvent d\u00e9terminer la meilleure approche en mati\u00e8re de personnel pour le reste de la p\u00e9riode de pointe de l&rsquo;ann\u00e9e.<\/p>\n<p>Les entreprises qui collectent les donn\u00e9es des centres de contact peuvent \u00e9galement analyser le comportement des agents. Gr\u00e2ce aux indicateurs de r\u00e9ussite, ils peuvent identifier les agents les plus performants et mettre en \u0153uvre les meilleures pratiques en mati\u00e8re de recommandations de recrutement et de programmes de formation. Cela permet de s&rsquo;assurer que les meilleurs agents traitent les canaux les plus fr\u00e9quent\u00e9s et les demandes les plus complexes des clients et d&rsquo;identifier les agents qui ont besoin de plus d&rsquo;assistance et de formation avant la prochaine grande journ\u00e9e de vente.<\/p>\n<h3><strong>3. Pr\u00e9voir ce que les clients voudront<\/strong><\/h3>\n<p>Les entreprises peuvent aller plus loin dans l&rsquo;enregistrement des interactions gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;analyse pr\u00e9dictive qui permet d&rsquo;identifier le Net Promoter Score (NPS) de chaque client. <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/products\/calabrio-analytics\/voice-of-the-customer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Le NPS pr\u00e9dictif de Calabrio<\/a> peut g\u00e9n\u00e9rer un score pour chaque client gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;analyse des donn\u00e9es d&rsquo;enqu\u00eate ainsi que des donn\u00e9es de discours et de sentiment. Fortes de ces informations pour les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e, les entreprises peuvent identifier et motiver sp\u00e9cifiquement leurs \u00ab\u00a0meilleurs promoteurs\u00a0\u00bb afin de les fid\u00e9liser ou de les convertir en clients fid\u00e8les. Pour les clients dont le NPS est plus faible, les entreprises peuvent allouer davantage de ressources pour les conqu\u00e9rir.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 des outils avanc\u00e9s qui analysent les sentiments sur l&rsquo;ensemble des canaux, les entreprises peuvent \u00e9galement se faire une id\u00e9e de l&rsquo;opinion des clients sur des lignes de produits sp\u00e9cifiques et savoir quels produits sont pl\u00e9biscit\u00e9s par les acheteurs. Forts de ces connaissances, les services marketing et commerciaux peuvent prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques et placer leur argent au bon endroit pour les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e en organisant des campagnes et des promotions autour de leurs produits les plus populaires.<\/p>\n<p>Cependant, il y a un effet secondaire in\u00e9vitable du Black Friday : les retours. \u00c0 la fin de chaque p\u00e9riode de f\u00eates, les clients renvoient in\u00e9vitablement les articles dont ils ne veulent plus, ce qui r\u00e9duit les recettes des d\u00e9taillants. En analysant les donn\u00e9es relatives aux ventes pendant les f\u00eates et en les mettant en corr\u00e9lation avec les donn\u00e9es relatives aux retours, les entreprises peuvent \u00eatre mieux pr\u00e9par\u00e9es pour l&rsquo;ann\u00e9e prochaine. Lorsque les entreprises sont en mesure de pr\u00e9voir les taux de retour, elles peuvent adapter leurs strat\u00e9gies de produits et de vente afin de r\u00e9duire l&rsquo;insatisfaction des clients et les retours futurs.<\/p>\n<p>Le Black Friday peut donner un coup de fouet \u00e0 la capacit\u00e9 d&rsquo;une entreprise \u00e0 r\u00e9aliser plus que des ventes ponctuelles. La richesse des donn\u00e9es d&rsquo;interaction avec les clients du centre de contact permet aux entreprises d&rsquo;\u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle globale, d&rsquo;identifier qui cibler, o\u00f9 et comment les atteindre, et de mieux \u00e9quiper les agents en vue de la prochaine grande op\u00e9ration de vente. Avec les bonnes informations et les actions qui s&rsquo;ensuivent, les entreprises peuvent transformer les acheteurs du vendredi noir en clients fid\u00e8les.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/multichannel-analytics-contact-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">T\u00e9l\u00e9chargez notre rapport<\/a> pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont les centres de contact avant-gardistes utilisent l&rsquo;analyse multicanal pour tirer parti des interactions avec les clients et devenir un centre de veille strat\u00e9gique.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":269,"featured_media":5300,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-35964","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Comment l&#039;augmentation du trafic pendant les f\u00eates de fin d&#039;ann\u00e9e peut vous permettre de vous rapprocher davantage de vos clients | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les entreprises peuvent utiliser les donn\u00e9es du Black Friday pour fid\u00e9liser leurs clients pendant les f\u00eates de fin d&#039;ann\u00e9e et le reste de l&#039;ann\u00e9e.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment l&#039;augmentation du trafic pendant les f\u00eates de fin d&#039;ann\u00e9e peut vous permettre de vous rapprocher davantage de vos clients\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-11-21T18:31:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-02T05:58:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"884\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Tom Goodmanson\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Tom Goodmanson\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Tom Goodmanson\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4d1dbe496e153a02626e2d44c3e9f94c\"},\"headline\":\"Comment l&rsquo;augmentation du trafic pendant les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e peut vous permettre de vous rapprocher davantage de vos clients\",\"datePublished\":\"2018-11-21T18:31:32+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-02T05:58:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\\\/\"},\"wordCount\":24,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg\",\"articleSection\":[\"Analytique\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\\\/\",\"name\":\"Comment l'augmentation du trafic pendant les f\u00eates de fin d'ann\u00e9e peut vous permettre de vous rapprocher davantage de vos clients | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg\",\"datePublished\":\"2018-11-21T18:31:32+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-02T05:58:11+00:00\",\"description\":\"Les entreprises peuvent utiliser les donn\u00e9es du Black Friday pour fid\u00e9liser leurs clients pendant les f\u00eates de fin d'ann\u00e9e et le reste de l'ann\u00e9e.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg\",\"width\":884,\"height\":450},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Comment l&#8217;augmentation du trafic pendant les f\u00eates de fin d&#8217;ann\u00e9e peut vous permettre de vous rapprocher davantage de vos clients\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4d1dbe496e153a02626e2d44c3e9f94c\",\"name\":\"Tom Goodmanson\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Tom Goodmanson\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/author\\\/tom-goodmanson\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Comment l'augmentation du trafic pendant les f\u00eates de fin d'ann\u00e9e peut vous permettre de vous rapprocher davantage de vos clients | Calabrio","description":"Les entreprises peuvent utiliser les donn\u00e9es du Black Friday pour fid\u00e9liser leurs clients pendant les f\u00eates de fin d'ann\u00e9e et le reste de l'ann\u00e9e.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Comment l'augmentation du trafic pendant les f\u00eates de fin d'ann\u00e9e peut vous permettre de vous rapprocher davantage de vos clients","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2018-11-21T18:31:32+00:00","article_modified_time":"2025-09-02T05:58:11+00:00","og_image":[{"width":884,"height":450,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Tom Goodmanson","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"Tom Goodmanson"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/"},"author":{"name":"Tom Goodmanson","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/4d1dbe496e153a02626e2d44c3e9f94c"},"headline":"Comment l&rsquo;augmentation du trafic pendant les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e peut vous permettre de vous rapprocher davantage de vos clients","datePublished":"2018-11-21T18:31:32+00:00","dateModified":"2025-09-02T05:58:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/"},"wordCount":24,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg","articleSection":["Analytique"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/","name":"Comment l'augmentation du trafic pendant les f\u00eates de fin d'ann\u00e9e peut vous permettre de vous rapprocher davantage de vos clients | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg","datePublished":"2018-11-21T18:31:32+00:00","dateModified":"2025-09-02T05:58:11+00:00","description":"Les entreprises peuvent utiliser les donn\u00e9es du Black Friday pour fid\u00e9liser leurs clients pendant les f\u00eates de fin d'ann\u00e9e et le reste de l'ann\u00e9e.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg","width":884,"height":450},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/comment-laugmentation-du-trafic-pendant-les-fetes-de-fin-dannee-peut-vous-permettre-de-vous-rapprocher-davantage-de-vos-clients\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Comment l&#8217;augmentation du trafic pendant les f\u00eates de fin d&#8217;ann\u00e9e peut vous permettre de vous rapprocher davantage de vos clients"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/4d1dbe496e153a02626e2d44c3e9f94c","name":"Tom Goodmanson","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Tom Goodmanson"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/author\/tom-goodmanson\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795-600x400.jpeg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795-600x450.jpeg","author_info":{"display_name":"Tom Goodmanson","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/author\/tom-goodmanson\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35964","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/269"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35964"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35964\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5300"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35964"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35964"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35964"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=35964"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}