{"id":36045,"date":"2018-04-13T10:50:04","date_gmt":"2018-04-13T10:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/presentation-de-la-generation-z-les-milleniaux-sous-steroides\/"},"modified":"2025-09-02T06:02:45","modified_gmt":"2025-09-02T06:02:45","slug":"presentation-de-la-generation-z-les-milleniaux-sous-steroides","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/presentation-de-la-generation-z-les-milleniaux-sous-steroides\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9sentation de la G\u00e9n\u00e9ration Z &#8211; \u00ab\u00a0Les mill\u00e9niaux sous st\u00e9ro\u00efdes\u00a0\u00bb."},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_5cc575b2e5697cd17b8dbbe4767d3fab\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Analytique <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Pr\u00e9sentation de la G\u00e9n\u00e9ration Z &#8211; \u00ab\u00a0Les mill\u00e9niaux sous st\u00e9ro\u00efdes\u00a0\u00bb.<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_5cc575b2e5697cd17b8dbbe4767d3fab\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Ffr%2Fblog%2Fpresentation-de-la-generation-z-les-milleniaux-sous-steroides%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Ffr%2Fblog%2Fpresentation-de-la-generation-z-les-milleniaux-sous-steroides%2F&#038;text=Pr\u00e9sentation de la G\u00e9n\u00e9ration Z &#8211; \u00ab\u00a0Les mill\u00e9niaux sous st\u00e9ro\u00efdes\u00a0\u00bb.\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Ffr%2Fblog%2Fpresentation-de-la-generation-z-les-milleniaux-sous-steroides%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class='wpb-content-wrapper'><em>Selon Daniel Mayer de Calabrio, il est essentiel de comprendre la g\u00e9n\u00e9ration Snapchat et Smartphone pour mettre en place des \u00e9quipes de centres de contact tr\u00e8s efficaces.<\/em><\/p>\n<p>La directrice mondiale du groupe Innovation de J Walter Thompson, Lucie Greene, a qualifi\u00e9 la g\u00e9n\u00e9ration Z ou les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z de \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.prismteam.com\/news\/gen-z-the-first-truly-digital-always-on-generation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mill\u00e9niaux sous st\u00e9ro\u00efdes<\/a>\u00ab\u00a0. N\u00e9e entre la fin des ann\u00e9es 1990 et les ann\u00e9es 2010, cette g\u00e9n\u00e9ration \u00ab\u00a0Snapchat\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Smartphone\u00a0\u00bb est la premi\u00e8re v\u00e9ritable \u00ab\u00a0digital natives\u00a0\u00bb (n&rsquo;ayant jamais connu un monde sans Internet) et elle est sur le point d&rsquo;entrer sur le march\u00e9 du travail. Alors que vous pensiez avoir fait le tour des <a href=\"https:\/\/www2.teleopti.com\/l\/25502\/2015-04-13\/qsl8p\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">millennials <\/a>, voil\u00e0 qu&rsquo;un autre groupe d\u00e9mographique vient s&rsquo;ajouter \u00e0 la liste.<\/p>\n<p>Alors que les centres de contact sont confront\u00e9s aux exigences des communications multicanaux 24 heures sur 24, les employeurs doivent garder une longueur d&rsquo;avance gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie de recrutement pertinente et \u00e0 une infrastructure de gestion des effectifs (WFM) innovante. Il est temps de comprendre ce que la g\u00e9n\u00e9ration Z attend du travail, si elle diff\u00e8re des mill\u00e9niaux et comment l&rsquo;int\u00e9grer dans un centre de contact efficace et tr\u00e8s motiv\u00e9.<\/p>\n<h5>Qu&rsquo;est-ce qui fait vibrer la g\u00e9n\u00e9ration Z ?<\/h5>\n<p>Lorsque Monster, le g\u00e9ant des sites d&#8217;emploi, a fait \u00e9quipe avec le cabinet d&rsquo;\u00e9tudes TNS pour savoir ce qu&rsquo;il fallait faire pour attirer la g\u00e9n\u00e9ration des utilisateurs de Snapchats, de smartphones et de vid\u00e9os en continu, <a href=\"https:\/\/www.monster.com\/career-advice\/article\/gen-z-boss-0816\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 surprenants<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Esprit d&rsquo;entreprise et autonomie<\/strong> &#8211; 76% des membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z pensent qu&rsquo;ils sont ma\u00eetres de leur carri\u00e8re et pr\u00e8s de la moiti\u00e9 d&rsquo;entre eux (49%) veulent cr\u00e9er leur propre entreprise.<\/li>\n<li> L&rsquo;<strong>argent et la s\u00e9curit\u00e9<\/strong> sont les valeurs les plus importantes pour les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z. En tant que g\u00e9n\u00e9ration ayant grandi en p\u00e9riode de r\u00e9cession, lorsque la famille et les amis ont perdu leur emploi et leur maison, ces valeurs sont tout \u00e0 fait logiques. L&#8217;emploi id\u00e9al ressemble davantage \u00e0 celui de leurs grands-parents, avec l&rsquo;assurance maladie et \u00ab\u00a0un patron \u00e0 respecter\u00a0\u00bb en t\u00eate de liste des exigences !<\/li>\n<li><strong>Travail acharn\u00e9<\/strong> &#8211; Les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z ne sont pas des fain\u00e9ants : 58 % d&rsquo;entre eux se disent pr\u00eats \u00e0 travailler la nuit ou le week-end pour un meilleur salaire et 74 % sont pr\u00eats \u00e0 d\u00e9m\u00e9nager pour une bonne opportunit\u00e9 d&#8217;emploi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ayant grandi dans une \u00e8re de changement, les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z sont \u00e9galement enclins \u00e0 une comp\u00e9titivit\u00e9 f\u00e9roce et \u00e0 l&rsquo;ind\u00e9pendance en tant que m\u00e9canisme de survie. Ils veulent savoir quelles sont les r\u00e8gles et si elles sont \u00e9quitables. Ils veulent \u00e9galement \u00eatre jug\u00e9s sur leurs propres m\u00e9rites, mettre en avant leurs r\u00e9ussites individuelles et ont besoin d&rsquo;une reconnaissance r\u00e9guli\u00e8re de leurs efforts et de leurs performances.<\/p>\n<h5>Les mill\u00e9niaux sous st\u00e9ro\u00efdes ?<\/h5>\n<p>En quoi les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z diff\u00e8rent-ils de leurs homologues un peu plus \u00e2g\u00e9s ? S&rsquo;agit-il simplement de \u00ab\u00a0Millennials sous st\u00e9ro\u00efdes\u00a0\u00bb ou sont-ils compl\u00e8tement diff\u00e9rents ? En ce qui concerne le lieu de travail, <a href=\"https:\/\/www.inc.com\/ryan-jenkins\/generation-z-vs-millennials-the-8-differences-you-.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z se distinguent des Millennials<\/a> sur quatre points. Il s&rsquo;agit de<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Ind\u00e9pendance ou collaboration<\/strong> &#8211; Les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z sont souvent beaucoup plus territoriaux que leurs coll\u00e8gues du mill\u00e9naire, pr\u00e9f\u00e9rant faire cavalier seul face \u00e0 une concurrence f\u00e9roce.<\/li>\n<li><strong>Appr\u00e9ciez la communication en face \u00e0 face<\/strong> &#8211; La g\u00e9n\u00e9ration Z a grandi avec l&rsquo;avantage d&rsquo;exp\u00e9rimenter des communications utilisant la vue, le son et le mouvement, comme Skype et Snapchat, et peut trouver un heureux \u00e9quilibre entre ses mondes en ligne et hors ligne.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9f\u00e9rer l&rsquo;apprentissage \u00e0 la demande \u00e0 l&rsquo;apprentissage formel<\/strong> &#8211; La g\u00e9n\u00e9ration Z a vu les pressions auxquelles sont confront\u00e9s les Millennials, accabl\u00e9s par des ann\u00e9es d&rsquo;endettement universitaire, et est d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 faire preuve d&rsquo;ing\u00e9niosit\u00e9 et \u00e0 trouver d&rsquo;autres moyens de s&rsquo;\u00e9duquer.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9conisez le changement de r\u00f4le par rapport au changement d&#8217;emploi<\/strong> &#8211; Les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z pr\u00e9f\u00e8rent exercer plusieurs r\u00f4les diff\u00e9rents sur un m\u00eame lieu de travail afin d&rsquo;acqu\u00e9rir de l&rsquo;exp\u00e9rience professionnelle.<\/li>\n<\/ol>\n<h5>Construire un centre de contact pour l&rsquo;avenir<\/h5>\n<p>Plut\u00f4t que de craindre l&rsquo;arriv\u00e9e d&rsquo;une nouvelle dynamique dans l&rsquo;environnement d\u00e9j\u00e0 compliqu\u00e9 des centres de contact, les employeurs devraient se concentrer sur les domaines du WFM qui font ressortir le meilleur des membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z et profitent \u00e0 l&rsquo;ensemble du personnel, <a href=\"https:\/\/www2.teleopti.com\/l\/25502\/2016-11-18\/by9q7h\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">quel que soit son \u00e2ge<\/a>. Par cons\u00e9quent, faites des points suivants vos priorit\u00e9s absolues :<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www2.teleopti.com\/l\/25502\/2016-12-08\/bzk3pf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Le libre-service<\/a><\/strong> &#8211; s\u00e9duira les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z, qui sont ind\u00e9pendants et autonomes. Les agents ont la possibilit\u00e9 de contr\u00f4ler leurs propres horaires, de choisir les pauses et les d\u00e9jeuners, de permuter les \u00e9quipes et de demander des cong\u00e9s, avec un retour d&rsquo;information imm\u00e9diat de la part de leur responsable.<\/li>\n<li><strong>Repensez votre environnement d&rsquo;apprentissage<\/strong> &#8211; assurez-vous de d\u00e9velopper un portefeuille de diff\u00e9rents styles d&rsquo;apprentissage, un m\u00e9lange de formation traditionnelle en salle de classe et de sessions en ligne ou virtuelles pour convenir \u00e0 toutes les g\u00e9n\u00e9rations et utilisez le WFM pour pr\u00e9voir du <a href=\"https:\/\/www2.teleopti.com\/l\/25502\/2014-11-14\/g3bf9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">temps pour la formation<\/a>. Allez plus loin en exploitant le besoin d&rsquo;interaction \u00e0 la demande des membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z en cr\u00e9ant une biblioth\u00e8que \u00e9lectronique d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l&rsquo;apprentissage. Il peut s&rsquo;agir de tutoriels en ligne, de documents de formation, de conseils et d&rsquo;astuces de coll\u00e8gues. Faites en sorte qu&rsquo;ils puissent partager leurs pens\u00e9es et leurs id\u00e9es avec d&rsquo;autres. Enfin, pr\u00e9voyez du temps pour la biblioth\u00e8que \u00e9lectronique dans leur emploi du temps charg\u00e9 afin de leur ouvrir les portes de la d\u00e9couverte de soi \u00e0 un rythme sans stress.<\/li>\n<li>Faites de <strong>la place pour les moments en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate<\/strong> &#8211; la g\u00e9n\u00e9ration Snapchat a grandi dans un monde tr\u00e8s visuel et peut facilement passer de l&rsquo;univers en ligne \u00e0 l&rsquo;univers hors ligne. Ils s&rsquo;\u00e9panouissent dans la communication en face \u00e0 face. Pensez donc \u00e0 des moyens d&rsquo;incorporer cette communication dans le centre de contact, en particulier lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de mentorat ou de r\u00e9unions d&rsquo;\u00e9quipe. Faites de la place pour Skype et FaceTime afin de faire ressortir le meilleur de vos membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z. Envisagez d&rsquo;\u00e9tendre cette approche \u00e0 vos clients en cr\u00e9ant une exp\u00e9rience profond\u00e9ment immersive \u00e0 l&rsquo;aide des <a href=\"https:\/\/www2.teleopti.com\/l\/25502\/2017-11-07\/cjlql4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">derni\u00e8res innovations en mati\u00e8re de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Des \u00e9valuations et des r\u00e9compenses honn\u00eates<\/strong> &#8211; tirez le meilleur parti des <a href=\"https:\/\/www2.teleopti.com\/l\/25502\/2016-09-02\/bsxxmh\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">rapports et des tableaux de bord WFM<\/a> avanc\u00e9s pour fournir un aper\u00e7u en temps r\u00e9el des performances de mani\u00e8re \u00e9quitable et transparente. De m\u00eame, communiquez clairement la mission et les proc\u00e9dures de votre entreprise et sollicitez activement un retour d&rsquo;information pour les d\u00e9cisions importantes &#8211; tout le monde aime \u00eatre impliqu\u00e9, quel que soit son \u00e2ge.<\/li>\n<li><strong>Attirez et conservez les meilleurs talents<\/strong> &#8211; si les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z pr\u00e9f\u00e8rent changer de r\u00f4le plut\u00f4t que de poste, donnez-leur la possibilit\u00e9 de passer d&rsquo;un service \u00e0 l&rsquo;autre pour apprendre quelque chose de nouveau. Les dirigeants des centres de contact devraient collaborer avec les RH pour cr\u00e9er un environnement de travail qui fasse d&rsquo;eux l&#8217;employeur de choix pour toutes les g\u00e9n\u00e9rations, avec des plans de carri\u00e8re clairs et une formation continue. Cela pourrait m\u00eame emp\u00eacher les mill\u00e9niaux capricieux de passer \u00e0 la concurrence !<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pr\u00e9parez-vous \u00e0 accueillir du personnel de toutes les g\u00e9n\u00e9rations en utilisant la derni\u00e8re technologie WFM et vous serez r\u00e9compens\u00e9 par un centre de contact multig\u00e9n\u00e9rationnel tr\u00e8s performant qui r\u00e9duit les taux d&rsquo;attrition et les co\u00fbts de recrutement, ce qui se traduit par des clients satisfaits et des b\u00e9n\u00e9fices plus importants.<\/p><\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":5438,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-36045","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Pr\u00e9sentation de la G\u00e9n\u00e9ration Z - &quot;Les mill\u00e9niaux sous st\u00e9ro\u00efdes&quot;. | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il est temps de comprendre ce que la g\u00e9n\u00e9ration Z attend du travail, si elle diff\u00e8re des mill\u00e9niaux et comment l&#039;int\u00e9grer dans un centre de contact efficace et tr\u00e8s motiv\u00e9.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/presentation-de-la-generation-z-les-milleniaux-sous-steroides\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pr\u00e9sentation de la G\u00e9n\u00e9ration Z - &quot;Les mill\u00e9niaux sous st\u00e9ro\u00efdes&quot;.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/blog\/presentation-de-la-generation-z-les-milleniaux-sous-steroides\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-04-13T10:50:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-02T06:02:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/blog-25.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/presentation-de-la-generation-z-les-milleniaux-sous-steroides\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/blog\\\/presentation-de-la-generation-z-les-milleniaux-sous-steroides\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Pr\u00e9sentation de la G\u00e9n\u00e9ration Z &#8211; 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