{"id":12826,"date":"2018-02-07T10:11:45","date_gmt":"2018-02-07T10:11:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-est-designe-comme-le-seul-visionnaire-dans-le-quadrant-magique-2018-de-gartner-pour-la-gestion-de-lengagement-des-travailleurs\/"},"modified":"2025-10-28T13:05:52","modified_gmt":"2025-10-28T13:05:52","slug":"calabrio-est-designe-comme-le-seul-visionnaire-dans-le-quadrant-magique-2018-de-gartner-pour-la-gestion-de-lengagement-des-travailleurs","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-est-designe-comme-le-seul-visionnaire-dans-le-quadrant-magique-2018-de-gartner-pour-la-gestion-de-lengagement-des-travailleurs\/","title":{"rendered":"Calabrio est d\u00e9sign\u00e9 comme le seul visionnaire dans le quadrant magique 2018 de Gartner pour la gestion de l&rsquo;engagement des travailleurs."},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l 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travailleurs.\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Ffr%2Fpress%2Fcalabrio-est-designe-comme-le-seul-visionnaire-dans-le-quadrant-magique-2018-de-gartner-pour-la-gestion-de-lengagement-des-travailleurs%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 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rel=\"noopener\">carr\u00e9 magique Gartner de f\u00e9vrier 2018 pour la gestion de l&rsquo;engagement de la main-d&rsquo;<\/a><sup>\u0153uvre1<\/sup> pour la deuxi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive. L&rsquo;entreprise a \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9e pour sa capacit\u00e9 d&rsquo;ex\u00e9cution et l&rsquo;exhaustivit\u00e9 de sa vision.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Selon Gartner, \u00ab\u00a0les solutions de gestion de l&rsquo;engagement de la main-d&rsquo;\u0153uvre (WEM) \u00e9largissent le march\u00e9 d\u00e9j\u00e0 mature de l&rsquo;optimisation de la main-d&rsquo;\u0153uvre (WFO) en accueillant \u00e9galement des technologies qui aident \u00e0 stimuler l&rsquo;engagement des employ\u00e9s au sein du centre d&rsquo;engagement de la client\u00e8le\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Les grandes entreprises d&rsquo;aujourd&rsquo;hui savent qu&rsquo;offrir une exp\u00e9rience client exceptionnelle est un imp\u00e9ratif commercial &#8211; et cela commence par des agents habilit\u00e9s dans le centre de contact\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Tom Goodmanson, pr\u00e9sident et directeur g\u00e9n\u00e9ral de Calabrio. \u00ab\u00a0Nous pensons que cette reconnaissance par Gartner est une forte validation du travail que nous faisons pour aider les entreprises \u00e0 engager les agents et les clients dans de nouvelles voies puissantes. Pour nous, les entreprises sont \u00e0 la recherche d&rsquo;une vision lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de cette cat\u00e9gorie relativement nouvelle, et nos clients &#8211; du march\u00e9 interm\u00e9diaire aux grandes entreprises &#8211; sont attir\u00e9s par la profondeur de notre vision et de notre innovation.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;engagement des salari\u00e9s appara\u00eet comme un facteur cl\u00e9 des r\u00e9sultats de l&rsquo;entreprise &#8211; fid\u00e9lisation des clients, g\u00e9n\u00e9ration de revenus, satisfaction des clients et r\u00e9tention des salari\u00e9s les plus performants. Calabrio offre une suite unifi\u00e9e et une exp\u00e9rience utilisateur transparente, permettant aux entreprises d&rsquo;exploiter facilement les informations issues des interactions avec les clients afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s et d&rsquo;avoir un impact sur la fid\u00e9lit\u00e9 des clients et la croissance globale de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Calabrio fait preuve d&rsquo;une grande capacit\u00e9 d&rsquo;innovation et d&rsquo;anticipation, et se soucie r\u00e9ellement de ce que l&rsquo;utilisateur final exp\u00e9rimente et attend. Ils prennent en compte tous ces commentaires et les mettent en production pour les versions futures. Le fait que Calabrio prenne le temps d&rsquo;\u00e9couter les besoins de ses clients et de convertir ce retour d&rsquo;information en l&rsquo;\u00e9tonnante fonction WEM, est ce qui fait d&rsquo;eux le meilleur outil sur le march\u00e9. C&rsquo;est un excellent produit avec un excellent service client.\u00a0\u00bb &#8211; <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/reviews\/review\/view\/368946\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Analyste d&rsquo;applications III, infrastructure et op\u00e9rations, secteur de la sant\u00e9, sur Gartner Peer Insights<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez une copie gratuite du <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/gartner-magic-quadrant-workforce-engagement-management-2018\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00ab\u00a0Magic Quadrant for Workforce Engagement Management\u00a0\u00bb de<\/a> f\u00e9vrier 2018.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>1 Gartner, \u00ab\u00a0Magic Quadrant for Workforce Engagement Management\u00a0\u00bb Jim Davies, Simon Harrison, Drew Kraus, 6 f\u00e9vrier 2018.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Avis de non-responsabilit\u00e9 de Gartner<\/strong><br \/>\nGartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service d\u00e9crit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de choisir uniquement les fournisseurs les mieux not\u00e9s ou d\u00e9sign\u00e9s. Les publications de recherche de Gartner repr\u00e9sentent les opinions de l&rsquo;organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es comme des d\u00e9clarations de fait. Gartner d\u00e9cline toute garantie, explicite ou implicite, concernant cette \u00e9tude, y compris toute garantie de qualit\u00e9 marchande ou d&rsquo;ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les commentaires de Gartner Peer Insights repr\u00e9sentent les opinions subjectives des utilisateurs finaux bas\u00e9es sur leurs propres exp\u00e9riences, et ne repr\u00e9sentent pas les opinions de Gartner ou de ses affili\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de Calabrio<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio<\/a> est une soci\u00e9t\u00e9 de logiciels d&rsquo;engagement des clients qui fournit des informations analytiques pour catalyser la croissance par le biais des centres de contact du service client. La suite logicielle <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/produits\/calabrio-one\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio ONE\u00ae<\/a>permet \u00e0 tous les membres d&rsquo;une organisation, des agents du centre de contact au PDG, de disposer d&rsquo;outils faciles \u00e0 utiliser qui leur permettent de mieux comprendre le client. Chaque interaction avec le client permet d&rsquo;obtenir des informations qui renforcent la conscience du client, et c&rsquo;est ainsi que les grandes entreprises stimulent la croissance et la prosp\u00e9rit\u00e9 \u00e0 long terme. Pour en savoir plus, consultez le site <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.calabrio.com\/<\/a> et suivez <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@Calabrio<\/a> sur Twitter. Calabrio, Calabrio ONE\u00ae et le logo Calabrio sont des marques d\u00e9pos\u00e9es ou des marques commerciales de Calabrio Inc. Toutes les autres marques mentionn\u00e9es dans ce document sont la propri\u00e9t\u00e9 de leurs d\u00e9tenteurs respectifs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE\u00ae et le logo Calabrio sont des marques d\u00e9pos\u00e9es ou des marques commerciales de Calabrio, Inc. Toutes les autres marques mentionn\u00e9es dans ce document sont la propri\u00e9t\u00e9 de leurs d\u00e9tenteurs respectifs.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":306,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-12826","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio est d\u00e9sign\u00e9 comme le seul visionnaire dans le quadrant magique 2018 de Gartner pour la gestion de l&#039;engagement des travailleurs. | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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