{"id":13433,"date":"2010-11-10T16:27:52","date_gmt":"2010-11-10T16:27:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-soutient-la-plateforme-media-capture-de-cisco-pour-lenregistrement-des-appels-la-gestion-de-la-qualite-et-lanalyse\/"},"modified":"2025-05-09T09:22:06","modified_gmt":"2025-05-09T09:22:06","slug":"calabrio-soutient-la-plateforme-media-capture-de-cisco-pour-lenregistrement-des-appels-la-gestion-de-la-qualite-et-lanalyse","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-soutient-la-plateforme-media-capture-de-cisco-pour-lenregistrement-des-appels-la-gestion-de-la-qualite-et-lanalyse\/","title":{"rendered":"Calabrio soutient la plateforme Media Capture de Cisco pour l&rsquo;enregistrement des appels, la gestion de la qualit\u00e9 et l&rsquo;analyse"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l 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Les clients de Calabrio auront la possibilit\u00e9 d&rsquo;exploiter cette nouvelle architecture d&rsquo;enregistrement dans toute l&rsquo;entreprise pour l&rsquo;enregistrement des appels, la gestion de la qualit\u00e9 du centre de contact et les applications d&rsquo;analyse de la parole.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">La nouvelle option d&rsquo;enregistrement sera disponible pour les clients de Cisco par l&rsquo;interm\u00e9diaire du r\u00e9seau de Calabrio, qui compte plus de 35 partenaires certifi\u00e9s par Cisco et qui vendent les applications Calabrio pour la solution Cisco Unified Contact Center Enterprise. Gr\u00e2ce \u00e0 une relation OEM avec Cisco, le logiciel est \u00e9galement disponible via le r\u00e9seau mondial de partenaires qui vendent Cisco Unified Contact Center Express.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">\u00ab\u00a0Calabrio est un pr\u00e9cieux partenaire de d\u00e9veloppement et OEM de Cisco depuis plus de dix ans. Nous savons qu&rsquo;ils offrent une int\u00e9gration tr\u00e8s \u00e9troite avec les syst\u00e8mes Cisco Unified Contact Center et Cisco Unified Communications Manager, offrant \u00e0 nos clients mutuels les avantages d&rsquo;une r\u00e9duction des frais administratifs, de techniques de r\u00e9cup\u00e9ration d&rsquo;appels extr\u00eamement efficaces et de la confiance en des solutions d&rsquo;enregistrement robustes et fiables\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 John Hernandez, vice-pr\u00e9sident et directeur g\u00e9n\u00e9ral de l&rsquo;unit\u00e9 commerciale Customer Collaboration chez Cisco. \u00ab\u00a0Nous sommes heureux qu&rsquo;ils offrent leurs capacit\u00e9s logicielles pour am\u00e9liorer de mani\u00e8re unique la plate-forme de capture de m\u00e9dias de Cisco.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio propose aujourd&rsquo;hui trois architectures d&rsquo;enregistrement, \u00e0 savoir l&rsquo;enregistrement sur bureau, sur serveur et sur r\u00e9seau, qui utilise des techniques d&rsquo;enregistrement similaires \u00e0 celles de la plate-forme de capture de m\u00e9dias de Cisco. Calabrio propose plusieurs options d&rsquo;enregistrement \u00e0 ses clients, car chacune a ses propres applications et avantages, ce qui permet aux clients d&rsquo;adapter leur solution d&rsquo;enregistrement \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences techniques, \u00e0 l&rsquo;environnement de l&rsquo;entreprise et \u00e0 ses besoins commerciaux. La plate-forme de capture de m\u00e9dias de Cisco offrira encore plus d&rsquo;options et de flexibilit\u00e9 aux clients, ainsi que plusieurs nouvelles fonctionnalit\u00e9s, telles que le t\u00e9l\u00e9phone et le vid\u00e9o-blogging. Les clients de Calabrio auront la possibilit\u00e9 de d\u00e9ployer une ou toutes les architectures dans une seule entreprise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">\u00ab\u00a0Nous saluons la d\u00e9cision de Cisco de proposer l&rsquo;enregistrement multim\u00e9dia au niveau de l&rsquo;infrastructure, car elle permet aux entreprises d&rsquo;utiliser des normes ouvertes pour la technologie, de r\u00e9duire le co\u00fbt total de possession en partageant la technologie de base au sein de l&rsquo;entreprise, de prendre en charge les utilisateurs \u00e0 n&rsquo;importe quel endroit et d&rsquo;exploiter d&rsquo;autres m\u00e9thodes de livraison d&rsquo;applications, comme le cloud\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Tom Goodmanson, pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral de Calabrio. \u00ab\u00a0L&rsquo;engagement de Cisco en faveur d&rsquo;une infrastructure avanc\u00e9e, ouverte et fiable, combin\u00e9 \u00e0 la capacit\u00e9 de Calabrio \u00e0 offrir un logiciel de classe mondiale qui transforme l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur, garantit que nos clients seront en mesure d&rsquo;optimiser les performances de l&rsquo;entreprise de plus de fa\u00e7ons que jamais auparavant.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\"><strong>\u00c0 propos de Calabrio, Inc.<\/strong><\/p>\n<p style=\"color: #444444\">\nCalabrio, Inc. d\u00e9veloppe et commercialise Calabrio One\u2122, une suite compl\u00e8te de logiciels de gestion des interactions avec les clients et des centres de contact, facile \u00e0 mettre en \u0153uvre, \u00e0 utiliser et \u00e0 entretenir. Calabrio One est flexible &#8211; il propose des offres group\u00e9es de produits et des modules compl\u00e9mentaires qui permettent aux clients de commencer avec l&rsquo;ensemble d&rsquo;applications et de fonctionnalit\u00e9s qui conviennent \u00e0 leur entreprise aujourd&rsquo;hui, puis de renforcer leur succ\u00e8s avec de nouvelles applications et fonctionnalit\u00e9s au fur et \u00e0 mesure que leur entreprise m\u00fbrit et que leurs besoins \u00e9voluent. Calabrio One repose sur une architecture moderne bas\u00e9e sur le Web 2.0 qui permet au centre de contact d&rsquo;int\u00e9grer facilement de nouvelles applications, ainsi que de personnaliser et d&rsquo;optimiser l&rsquo;ensemble des outils de bureau pour chaque utilisateur &#8211; agents, superviseurs, gestionnaires, travailleurs intellectuels et cadres. Calabrio distribue son logiciel par le biais de partenariats avec des canaux de distribution et d&rsquo;une relation OEM avec Cisco, et a install\u00e9 le logiciel sur plus de 750 000 ordinateurs de bureau. Calabrio est membre du r\u00e9seau des d\u00e9veloppeurs de Cisco (CDN) et membre du programme DevConnect d&rsquo;Avaya.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Vous trouverez des nouvelles et des informations sur le site <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\">www.calabrio.com<\/a>.<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Suivez Calabrio sur Twitter<a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.twitter.com\/calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">: https:\/\/www.twitter.com\/calabrio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Calabrio One et le logo Calabrio sont des marques d\u00e9pos\u00e9es ou des marques commerciales de Calabrio, Inc. Toutes les autres marques mentionn\u00e9es dans ce document sont la propri\u00e9t\u00e9 de leurs d\u00e9tenteurs respectifs.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-13433","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio soutient la plateforme Media Capture de Cisco pour l&#039;enregistrement des appels, la gestion de la qualit\u00e9 et l&#039;analyse | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les logiciels Calabrio Call Recording et Calabrio Quality Management prendront en charge la plate-forme de capture de m\u00e9dias de Cisco.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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