{"id":13441,"date":"2011-10-19T16:32:50","date_gmt":"2011-10-19T16:32:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-lance-de-nouvelles-versions-denregistrement-dappels-et-de-gestion-de-la-qualite-pour-prendre-en-charge-cisco-mediasense\/"},"modified":"2025-05-09T08:17:08","modified_gmt":"2025-05-09T08:17:08","slug":"calabrio-lance-de-nouvelles-versions-denregistrement-dappels-et-de-gestion-de-la-qualite-pour-prendre-en-charge-cisco-mediasense","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-lance-de-nouvelles-versions-denregistrement-dappels-et-de-gestion-de-la-qualite-pour-prendre-en-charge-cisco-mediasense\/","title":{"rendered":"Calabrio lance de nouvelles versions d&rsquo;enregistrement d&rsquo;appels et de gestion de la qualit\u00e9 pour prendre en charge Cisco MediaSense"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l 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Les produits de Calabrio s&rsquo;int\u00e8grent \u00e0 la plate-forme Cisco MediaSense et augmentent la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et la fiabilit\u00e9 de l&rsquo;archivage, de la r\u00e9cup\u00e9ration et de l&rsquo;\u00e9valuation des appels des clients.<\/p>\n<p align=\"center\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Cisco MediaSense contr\u00f4lera la capture des m\u00e9dias d&rsquo;appel tandis que l&rsquo;interface Web 2.0 intuitive de Calabrio fournira un support flexible et fiable pour la lecture, l&rsquo;\u00e9valuation et l&rsquo;analyse. Associ\u00e9s aux applications Calabrio, les clients de Cisco MediaSense pourront plus efficacement g\u00e9n\u00e9rer de la valeur avec des fonctions commerciales importantes pour le centre de contact et l&rsquo;entreprise en g\u00e9n\u00e9ral, y compris l&rsquo;examen de la conformit\u00e9, la gestion de la qualit\u00e9, la d\u00e9couverte juridique, la formation et l&rsquo;analyse.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">\u00ab\u00a0Nous sommes ravis d&rsquo;am\u00e9liorer la proposition de valeur de Cisco MediaSense, une solution de capture de m\u00e9dias simple, fiable et abordable, gr\u00e2ce \u00e0 la capacit\u00e9 de Calabrio \u00e0 offrir une exp\u00e9rience utilisateur plus facile et plus puissante pour les applications li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;enregistrement\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Tom Goodmanson, pr\u00e9sident et directeur g\u00e9n\u00e9ral de Calabrio. \u00ab\u00a0La puissante combinaison de Cisco MediaSense et du logiciel de Calabrio offre \u00e0 nos clients communs une formidable opportunit\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit et d&rsquo;une valeur commerciale in\u00e9gal\u00e9es.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio est \u00e9galement le fournisseur OEM de Cisco Unified Workforce Optimization pour Cisco Unified Contact Center Express. La relation unique de Calabrio avec Cisco garantit que les mises \u00e0 jour et les versions des produits sont lanc\u00e9es en m\u00eame temps que les versions de Cisco, ce qui permet aux clients de maintenir leur technologie et leurs capacit\u00e9s \u00e0 jour, avec rapidit\u00e9 et souplesse.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Les applications Calabrio Call Recording et Calabrio Quality Management sont des composants cl\u00e9s de la suite d&rsquo;applications Calabrio ONE\u00ae. Calabrio ONE est la premi\u00e8re suite d&rsquo;optimisation des effectifs \u00e0 s&rsquo;appuyer sur les techniques \u00e9prouv\u00e9es du web social pour fournir des outils d&rsquo;optimisation des effectifs qui sont intuitifs, flexibles et simples \u00e0 prendre en charge. Les avantages li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;enregistrement et \u00e0 la qualit\u00e9 comprennent la possibilit\u00e9 de localiser facilement n&rsquo;importe quel appel \u00e0 n&rsquo;importe quel moment pour assurer la conformit\u00e9, d&rsquo;identifier les appels les plus pertinents pour l&rsquo;analyse de la qualit\u00e9, de configurer et d&rsquo;utiliser facilement les formulaires d&rsquo;\u00e9valuation de la qualit\u00e9 pour cibler les am\u00e9liorations op\u00e9rationnelles et d&rsquo;am\u00e9liorer les programmes de conformit\u00e9 et de qualit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une application analytique simple.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Les versions 8.7 de Calabrio Call Recording et Calabrio Quality Management, qui prennent en charge Cisco MediaSense 8.5.3, sont disponibles pour les clients de Cisco par l&rsquo;interm\u00e9diaire du r\u00e9seau de Calabrio, qui compte plus de 35 partenaires certifi\u00e9s par Cisco et qui vendent les applications Calabrio pour la solution Cisco Unified Contact Center Enterprise.<\/p>\n<p style=\"color: #444444\"><strong style=\"color: #000000\"> <\/strong><\/p>\n<p style=\"color: #444444\"><strong style=\"color: #000000\">\u00c0 propos de Calabrio, Inc.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Inc. d\u00e9veloppe et commercialise Calabrio ONE\u00ae, une suite compl\u00e8te de logiciels d&rsquo;optimisation des effectifs des centres de contact, facile \u00e0 mettre en \u0153uvre, \u00e0 utiliser et \u00e0 maintenir. Calabrio ONE comprend l&rsquo;enregistrement des appels, l&rsquo;assurance qualit\u00e9, la gestion des effectifs, l&rsquo;analyse de la parole et les tableaux de bord et rapports bas\u00e9s sur les performances. Calabrio ONE est flexible &#8211; il propose des offres group\u00e9es de produits et des modules compl\u00e9mentaires qui permettent aux clients de commencer avec l&rsquo;ensemble d&rsquo;applications et de fonctionnalit\u00e9s qui conviennent \u00e0 leur entreprise aujourd&rsquo;hui, puis de renforcer leur succ\u00e8s avec de nouvelles applications et fonctionnalit\u00e9s \u00e0 mesure que leur entreprise m\u00fbrit et que leurs besoins \u00e9voluent. Calabrio ONE est construit sur une architecture moderne bas\u00e9e sur le Web 2.0 qui permet au centre de contact d&rsquo;int\u00e9grer facilement de nouvelles applications, ainsi que de personnaliser et d&rsquo;optimiser l&rsquo;ensemble des outils de bureau pour chaque utilisateur &#8211; agents, superviseurs, gestionnaires, travailleurs du savoir et cadres. Calabrio est membre du r\u00e9seau des d\u00e9veloppeurs de Cisco (CDN) et membre du programme DevConnect d&rsquo;Avaya. Vous trouverez des nouvelles et des informations sur le site <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.calabrio.com\/<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Suivez Calabrio sur Twitter <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.twitter.com\/calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">: https:\/\/www.twitter.com\/calabrio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Calabrio ONE et le logo Calabrio sont des marques d\u00e9pos\u00e9es ou des marques commerciales de Calabrio, Inc. Toutes les autres marques mentionn\u00e9es dans ce document sont la propri\u00e9t\u00e9 de leurs d\u00e9tenteurs respectifs.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-13441","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio lance de nouvelles versions d&#039;enregistrement d&#039;appels et de gestion de la qualit\u00e9 pour prendre en charge Cisco MediaSense | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les produits Calabrio Call Recording et Calabrio Quality Management prennent d\u00e9sormais en charge la version 8.5.3 de Cisco MediaSense\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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