{"id":13457,"date":"2013-01-17T16:46:42","date_gmt":"2013-01-17T16:46:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-triple-lefficacite-de-lenregistrement-pour-reduire-le-cout-total-de-possession-des-solutions-de-conformite-de-qualite-et-danalyse-de-la-parole\/"},"modified":"2025-05-09T07:52:50","modified_gmt":"2025-05-09T07:52:50","slug":"calabrio-triple-lefficacite-de-lenregistrement-pour-reduire-le-cout-total-de-possession-des-solutions-de-conformite-de-qualite-et-danalyse-de-la-parole","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-triple-lefficacite-de-lenregistrement-pour-reduire-le-cout-total-de-possession-des-solutions-de-conformite-de-qualite-et-danalyse-de-la-parole\/","title":{"rendered":"Calabrio triple l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;enregistrement pour r\u00e9duire le co\u00fbt total de possession des solutions de conformit\u00e9, de qualit\u00e9 et d&rsquo;analyse de la parole"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_1648c12a9aca28d855d6a2a9e656ae0f\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Calabrio triple l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;enregistrement pour r\u00e9duire le co\u00fbt total de possession des solutions de conformit\u00e9, de qualit\u00e9 et d&rsquo;analyse de la parole<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_1648c12a9aca28d855d6a2a9e656ae0f\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Ffr%2Fpress%2Fcalabrio-triple-lefficacite-de-lenregistrement-pour-reduire-le-cout-total-de-possession-des-solutions-de-conformite-de-qualite-et-danalyse-de-la-parole%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 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MN &#8211;<\/strong> Calabrio, Inc, un des principaux fournisseurs de <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/products\/speech-analytics\/\">logiciels d&rsquo;analyse et d&rsquo;optimisation des effectifs des centres de contact<\/a>, a annonc\u00e9 aujourd&rsquo;hui des am\u00e9liorations majeures de sa plate-forme d&rsquo;enregistrement des appels afin de <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/produits\/enregistrement-des-appels\/\">r\u00e9duire le co\u00fbt et la complexit\u00e9 des applications bas\u00e9es sur l&rsquo;enregistrement<\/a>, y compris l&rsquo;<a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/produits\/enregistrement-des-appels\/\">enregistrement de la conformit\u00e9<\/a>, la<a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/produits\/gestion-de-la-qualite\/\"> gestion de la qualit\u00e9<\/a> et l&rsquo;analyse. En triplant l&rsquo;efficacit\u00e9 de la plateforme et en apportant d&rsquo;autres am\u00e9liorations, la solution Calabrio permet aux clients d&rsquo;acqu\u00e9rir et de prendre en charge beaucoup moins d&rsquo;infrastructures, de g\u00e9rer la croissance et d&rsquo;accro\u00eetre la fiabilit\u00e9, le tout pour un co\u00fbt total de possession (TCO) inf\u00e9rieur.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">La nouvelle plateforme de Calabrio est une solution simple et rentable d&rsquo;enregistrement des appels pour les centres de contact et les entreprises, en particulier celles qui privil\u00e9gient la vitesse, l&rsquo;\u00e9chelle, la flexibilit\u00e9 et\/ou la fiabilit\u00e9 de leurs solutions.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">\u00ab\u00a0Trouver une solution durable pour atteindre l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 a longtemps \u00e9t\u00e9 un d\u00e9fi pour les clients de l&rsquo;enregistrement des appels, et pourtant la barre n&rsquo;a pas vraiment boug\u00e9\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Brian Humenansky, vice-pr\u00e9sident du d\u00e9veloppement de Calabrio. \u00ab\u00a0Ce que d&rsquo;autres fournisseurs ont abord\u00e9 en ajoutant des serveurs et des configurations de r\u00e9seau compliqu\u00e9es, Calabrio l&rsquo;a abord\u00e9 par le biais d&rsquo;une architecture logicielle et conceptuelle plus intelligente. L&rsquo;objectif de Calabrio est d&rsquo;\u00e9tablir une norme claire dans l&rsquo;industrie en rendant l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et l&rsquo;assistance dans l&rsquo;enregistrement des transactions simples et abordables\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Les clients b\u00e9n\u00e9ficieront de performances accrues gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle plateforme, ce qui se traduira par une r\u00e9duction des co\u00fbts d&rsquo;infrastructure, des avantages en termes de co\u00fbt total de possession et une plus grande tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit. Voici quelques-uns de ses avantages :<\/p>\n<ul style=\"color: #444444\">\n<li>Augmentation de 3 fois l&rsquo;efficacit\u00e9 du d\u00e9bit pour les enregistrements simultan\u00e9s<\/li>\n<li>Am\u00e9lioration de la signalisation pour assurer la fiabilit\u00e9 en cas de basculement du serveur<\/li>\n<li>Am\u00e9lioration de la redondance des services de base et de l&rsquo;\u00e9quilibrage des charges pour favoriser la tol\u00e9rance aux pannes<\/li>\n<li>Am\u00e9lioration des m\u00e9tadonn\u00e9es pour fournir un contexte riche en appels et en clients pour les appels captur\u00e9s au niveau de la passerelle.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #444444\">L&rsquo;un des principaux avantages de l&rsquo;enregistrement des appels par Calabrio est la possibilit\u00e9 pour les clients de choisir la m\u00e9thode de capture ou la combinaison de m\u00e9thodes la mieux adapt\u00e9e \u00e0 leurs besoins commerciaux et techniques, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un centre unique, d&rsquo;un centre multisite ou d&rsquo;agents \u00e0 domicile. L&rsquo;enregistrement sur passerelle constitue une option fiable pour capturer chaque appel, m\u00eame dans les environnements multi-passerelles les plus complexes de l&rsquo;entreprise. Les am\u00e9liorations de cette version permettent un enregistrement robuste de l&rsquo;ensemble de l&rsquo;exp\u00e9rience client pour chaque appel \u00e0 l&rsquo;entreprise, quelle que soit la m\u00e9thode de capture, y compris la possibilit\u00e9 d&rsquo;associer des m\u00e9tadonn\u00e9es riches en contacts \u00e0 chaque appel, d&rsquo;enregistrer et d&rsquo;associer plusieurs segments d&rsquo;un appel et la possibilit\u00e9 d&rsquo;associer des interactions IVR \u00e0 chaque appel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Les am\u00e9liorations apport\u00e9es \u00e0 l&rsquo;enregistrement des transactions Calabrio seront incorpor\u00e9es dans les applications li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;enregistrement de la <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/produits\/calabrio-one\/\">suite d&rsquo;applications Calabrio ONE<\/a> de la soci\u00e9t\u00e9. La derni\u00e8re version est g\u00e9n\u00e9ralement disponible aupr\u00e8s de Calabrio et de son r\u00e9seau de partenaires. Vous trouverez des informations compl\u00e9mentaires sur tous les produits Calabrio \u00e0 l&rsquo;adresse suivante <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/\">: www.calabrio.com<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\"><strong style=\"font-size: 16px\">\u00c0 propos de Calabrio, Inc.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Inc. d\u00e9veloppe et commercialise Calabrio ONE\u00ae, la premi\u00e8re suite compl\u00e8te de logiciels d&rsquo;optimisation des effectifs pour les centres de contact, bas\u00e9e sur le Web 2.0, qui est facile \u00e0 mettre en \u0153uvre, \u00e0 utiliser et \u00e0 maintenir. Calabrio ONE comprend l&rsquo;enregistrement des appels, l&rsquo;assurance qualit\u00e9, la gestion des effectifs, l&rsquo;analyse de la parole et les tableaux de bord et rapports bas\u00e9s sur les performances. Calabrio ONE est flexible &#8211; il propose des offres group\u00e9es de produits et des modules compl\u00e9mentaires qui permettent aux clients de commencer avec l&rsquo;ensemble d&rsquo;applications et de fonctionnalit\u00e9s qui conviennent \u00e0 leur entreprise aujourd&rsquo;hui, puis de renforcer leur succ\u00e8s avec de nouvelles applications et fonctionnalit\u00e9s \u00e0 mesure que leur entreprise m\u00fbrit et que leurs besoins \u00e9voluent. L&rsquo;architecture moderne de Calabrio ONE permet au centre de contact d&rsquo;int\u00e9grer facilement de nouvelles applications, ainsi que de personnaliser et d&rsquo;optimiser l&rsquo;ensemble des outils de bureau pour chaque utilisateur &#8211; agents, superviseurs, gestionnaires, travailleurs intellectuels et cadres. Calabrio est membre du r\u00e9seau des d\u00e9veloppeurs de Cisco (CDN) et membre du programme DevConnect d&rsquo;Avaya. Vous trouverez des nouvelles et des informations sur le site <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/\">www.calabrio.com<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Suivez Calabrio sur Twitter <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.twitter.com\/calabrio\">: https:\/\/www.twitter.com\/calabrio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Calabrio One et le logo Calabrio sont des marques d\u00e9pos\u00e9es ou des marques commerciales de Calabrio, Inc. Toutes les autres marques mentionn\u00e9es dans ce document sont la propri\u00e9t\u00e9 de leurs d\u00e9tenteurs respectifs.<\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-13457","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio triple l&#039;efficacit\u00e9 de l&#039;enregistrement pour r\u00e9duire le co\u00fbt total de possession des solutions de conformit\u00e9, de qualit\u00e9 et d&#039;analyse de la parole | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La nouvelle plateforme de Calabrio est une solution simple et rentable d&#039;enregistrement des appels pour les 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